Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Bankacılık Komisyon Başkanı Hüseyin Ölmez, önümüzdeki günlerde Gazi Meclisi’nde ‘Finansal Dolandırıcılık’ konusunun görüşüleceğini bildirdi. TÜKONFED olarak, 2015 yılından bu yana, ‘İnternet ve internet üzerinden Banka dolandırıcılığı’ ile ilgili olarak çalışmalar yaptıklarını, pek çok gönüllünün yazılı ve görsel medyada açıklamalarda ve önerilerde bulunduğunu belirten Hüseyin Ölmez, “Bir Bankamız nezdinde bulunan hesaplar üzerinde son zamanlarda yoğunlaşan dolandırıcılık olayları, sosyal medyada sık tartışılmaya başlanmıştır. Konunun sosyal medyaya yansıması ve tartışılması, kamuoyu yaratılması ve nihayet Gazi Meclisimizde görüşülmesinin sağlanması açısından çok yararlı olduğu tartışmasızdır. Diğer yandan, neredeyse, klavyesi olanın yazdığı, kamerası olanın video çektiği bu konuda, dolandırılan finansal tüketicilere zarar verecek ölçüde bilgi kirliliği olmuştur. Bu bilgi kirliliği, bankalarımızın kanunlarla verilmiş görev ve sorumluluklarını yerine getirmemesi, BDDK’nın özellikle tüketici işlemlerinde yeterli denetim yapmaması nedeniyle, tüketici aleyhine dolandırıcılara dolaylı destek olmaktır” dedi.
’Ekonomik ve sosyal yaralar’
Ayrıca, Gazi Meclisi’nde yapılacak görüşmelerde, bankalardan istenilen bilgilerin, ‘Sır’ gerekçesine sığınılarak gönderilmemesine izin verilmeyeceğine inandığını belirten Başkan Hüseyin Ölmez, “Çünkü, finansal dolandırıcılık toplumumuz üzerinde ekonomik ve sosyal derin yaralar açmış, açmaktadır. Gazi Meclisimizde yapılacak görüşmelerden önce görüşlerimizi açıklamak ve yaratılan bilgi kirliliğinin de dağıtılmasına katkı sağlamak istiyoruz. Açıklamalarım, Konfederasyonumuza yapılan mağdur başvuruları ve bilgi birikimimiz, deneyimlerimizin sonucudur. Dolandırıcılık, tescilsiz inovasyonu en fazla olan ve gereksinmelerimiz ile zaaflarımızı kullananların iştigal alanıdır. Finansal Tüketici’nin yasal sorumlulukları hakkında, özellikle ağır kusurlu olmaması için daha önce çok fazla açıklama yaptık” ifadelerini kullandı.
Bankaların davranışları
Bankaların dolandırıcılık olaylarındaki davranışlarına da değinen Hüseyin Ölmez, Bankalarımız dolandırıcılık olmadan; hassas davrandığı, finansal tüketici çeşitli yöntemlerle uyardığı halde, dolandırıcılık olayı gerçekleştiğinde, tüm sorumluluğu ve faiziyle riski tüketiciye yüklemekte aradan çekilmektedir. Tüketiciden, dolandırıldığı parayı faiziyle tahsil etmektedir. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun; E. 2012/11-550 K. 2012/820 T. 21.11.2012, Karar Özerinde, ‘Davacı vekili, müvekkilinin davalı bankadaki hesabından üçüncü kişilerce internet bankacılığı aracılığıyla parasının çekilmesinden davalı bankanın sorumlu olduğunu ileri sürerek maddi ve manevi tazminat isteminde bulunmuştur. Bankalar, diğer alanlarda olduğu gibi, internet ortamında yapılacak işlemlerde de sistem güvenliğini sağlama yükümlülüğü altındadır. Bankanın, interaktif bankacılık işlemleri sırasında şifre bilgilerinin üçüncü kişilerce ele geçirilmesini önleyecek bir güvenlik mekanizması oluşturması gereklidir. Sistem güvenliğinin sağlanamamasından kaynaklanan zararların sorumluluğu bankaya ait olacaktır. Banka, usulsüz işlemin gerçekleşmesinde mevduat sahibinin müterafik kusurunun bulunduğunu ispat etmesi halinde tazminatta indirim isteyebilir. Davalı banka, davacının müterafik kusurunu ve suç teşkil edebilecek bir eyleminin varlığını da kanıtlayamadığından davacı mudinin kendisine tevdi ettiği mevduatı aynen iade etmekle yükümlüdür’ şeklindedir. Maalesef Bankalarımız genellikle, dolandırılan finansal tüketicilerin taleplerini reddetmektedir” diye konuştu.
---
