Kumluca Belediyesinde TSE denetimi

TSE Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü tarafından yapılan denetimler Kumluca Belediyesi’nde 2007 yılından bu yana başarıyla uygulanan kalite sisteminin iyileştirilmesi ve TSE ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi belgesi ile TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesinin tetkiki gerçekleştirildi. Bir gün süren tetkiklerde başta Ar-Ge birimi olmak üzere yazı işleri müdürlüğü, imar ve şehircilik müdürlüğü ve özel kalem müdürlüğüne bağlı halkla ilişkiler bürosu denetlendi.

 

Kaliteli sistem ile müdahale

 

Denetimlerin sonunda birimlerdeki tetkiklerin değerlendirilmesiyle ilgili kapanış toplantısı düzenlendi. Toplantıda konuşan TSE Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü baş tetkik görevlisi Sait Kaya Kars, Halkla İlişkiler biriminde vatandaşlardan gelen şikayet, talep ve isteklere kalite sistemince belirlenen standartlara uygun olarak çözüm üretildiğini söyledi. Kars, diğer kurumlarda düzenledikleri eğitim programlarında Kumluca Belediyesi’ni örnek gösterdiklerini de sözlerine ekledi.

 

Sistemin iyileştirilmesi için

 

Kumluca Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya, Kumluca Belediyesi’nin kurum olarak vatandaş memnuniyeti başta olmak üzere bünyesinde yapılan bütün işlerde kalite standartlarını ilke edindiğini söyledi. Başkan Çetinkaya, “Her yıl yapılan gözetim tetkiki ve her üç yılda bir yapılan belge yenileme tetkikler sayesinde kalite sistemine uygun işleyişimiz ve sistemin iyileştirilmesiyle sürekliliğinin sağlanması hedeflenmektedir” dedi