Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı’nın vatandaşların tüm istek ve şikâyetlerini
iletebilmeleri için hizmete açtığı ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ rekora koşuyor. Çağrı
merkezi Ekim ayından bu yana 850 bin çağrıyı ilgili birimlere yönlendirerek, sonuçlandırdı.
Antalya ulaşımında devrim yapan Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların her türlü sorun öneri
ve görüşleri için oluşturduğu Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi ile günlük ortalama 5 bin
vatandaşa hizmet veriyor. 0 242 606 07 07 numaralı çağrı merkezine gelen çağrıların büyük
kısmı sesli yanıt sistemi ile durak sorgulama yaparken, ulaşımda yaşadığı sıkıntıyı bildirmek
isteyen vatandaşlar 3 saniye gibi kısa bir sürede kendisine muhatap buluyor. Durum
değerlendirilip, çözüme ulaşıldıktan sonra vatandaş SMS’le bilgilendiriliyor.
Tek merkezden vatandaşla anında iletişim
Büyükşehir Belediyesi sorunsuz ve kaliteli bir toplu ulaşım için vatandaş istek, öneri ve
şikayetleri ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’nde tek elden yürütüyor. Ulaşım Danışma
hattı bünyesinde, Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanlığının sosyal medya
hesapları (Twitter, Facebook), 0530 131 39 07 numaralı Whatsapp ihbar hattı ve Antalya Kart
çağrı merkezi Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ne dahil ederek vatandaşla anında ve tek
elden iletişim kuruluyor.
Araç içi kameralar hizmette
Aynı zamanda Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi araçlarda değerli eşyalarını unutan veya
herhangi bir olumsuzlukla karşılaşan vatandaşlara da yardımcı oluyor. Vatandaşların olayın
gerçekleştiği hat ve saat bilgilerini paylaşmaları durumunda araç kamera kayıtları incelenerek,
sorun çözüme kavuşturuluyor.
Hat ve seferleri vatandaş belirliyor
Büyükşehir Belediyesi ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ vatandaş görüşlerini dikkate
alarak yeni hat ve sefer planlamaları yapıyor. Bu kapsamda sirkülasyonun yoğun olduğu
bölgelere 3 yeni hat eklendi. 22 hattın sefer periyotları iyileştirilerek, 10 hattın da hafta sonu
çalışma süreleri arttırıldı.
iletebilmeleri için hizmete açtığı ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ rekora koşuyor. Çağrı
merkezi Ekim ayından bu yana 850 bin çağrıyı ilgili birimlere yönlendirerek, sonuçlandırdı.
Antalya ulaşımında devrim yapan Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların her türlü sorun öneri
ve görüşleri için oluşturduğu Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi ile günlük ortalama 5 bin
vatandaşa hizmet veriyor. 0 242 606 07 07 numaralı çağrı merkezine gelen çağrıların büyük
kısmı sesli yanıt sistemi ile durak sorgulama yaparken, ulaşımda yaşadığı sıkıntıyı bildirmek
isteyen vatandaşlar 3 saniye gibi kısa bir sürede kendisine muhatap buluyor. Durum
değerlendirilip, çözüme ulaşıldıktan sonra vatandaş SMS’le bilgilendiriliyor.
Tek merkezden vatandaşla anında iletişim
Büyükşehir Belediyesi sorunsuz ve kaliteli bir toplu ulaşım için vatandaş istek, öneri ve
şikayetleri ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’nde tek elden yürütüyor. Ulaşım Danışma
hattı bünyesinde, Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanlığının sosyal medya
hesapları (Twitter, Facebook), 0530 131 39 07 numaralı Whatsapp ihbar hattı ve Antalya Kart
çağrı merkezi Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ne dahil ederek vatandaşla anında ve tek
elden iletişim kuruluyor.
Araç içi kameralar hizmette
Aynı zamanda Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi araçlarda değerli eşyalarını unutan veya
herhangi bir olumsuzlukla karşılaşan vatandaşlara da yardımcı oluyor. Vatandaşların olayın
gerçekleştiği hat ve saat bilgilerini paylaşmaları durumunda araç kamera kayıtları incelenerek,
sorun çözüme kavuşturuluyor.
Hat ve seferleri vatandaş belirliyor
Büyükşehir Belediyesi ‘Toplu Taşıma Bilgilendirme Sistemi’ vatandaş görüşlerini dikkate
alarak yeni hat ve sefer planlamaları yapıyor. Bu kapsamda sirkülasyonun yoğun olduğu
bölgelere 3 yeni hat eklendi. 22 hattın sefer periyotları iyileştirilerek, 10 hattın da hafta sonu
çalışma süreleri arttırıldı.
