Antalya Büyükşehir Belediyesi İletişim Merkezi’ne (ABİM) vatandaşlardan gelen tüm talep ve şikayetlerin anında işleme koyularak çözülmesi ve geri dönüş sağlanması vatandaşı memnun ediyor. Büyükşehir’in her alanda verdiği hizmetlerin olumlu sonucu ABİM’e vatandaşlardan gelen teşekkür yazıları ile bir kez daha teyit oluyor.
ABİM gülen yüzüyle vatandaşların derdine derman oluyor. Vatandaşın memnuniyeti için özenli bir çalışma yürüten ABİM şikayet ve talepleri hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırıyor. Başvuruları ve talepleri titizlikle ele alan ABİM personeli, gelen talepleri yetkili birimlerle paylaşarak anında çözüm sağlıyor. Büyükşehir Belediyesi’nin alt ve üst yapı, sağlık, ulaşım, eğitim gibi birçok alanda verdiği hizmetler ile vatandaşların bu hizmetlerden talep ve şikayetleri anında çözüme kavuşturuluyor.
Hızlı geri dönüş
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren ABİM’e gelen sinek ve böcek ilaçlama talebinden evde bakım hizmetine kadar birçok alanda vatandaşlar gerçekleştirilen hizmetten ve duyarlılıktan dolayı memnuniyet yaşıyor.
ABİM’e gelen talep, şikayet ve teşekkürler kendileri için önemli olduğunu vurgulayan Büyükşehir Belediyesi yetkililikleri, vatandaşlardan gelen talep ve teşekkür yazılarından örnek verdi. Muratpaşa İlçesi Güzeloba Mahallesi’nde oturan Ayhan Gökdemir Büyükşehir Belediyesi’nin ilaçlama hizmetinden yararlandığını ifade ederek, ”Geçmiş tarihlerde iki defa sinek ve haşere ilaçlama ile ilgili olarak sizlerden destek istemiştim. Her ikisine de hemen geri dönüş sağlayıp acil olarak ekiplerinizi yönlendirdiniz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim”
Sağlık’tan eğitime memnuniyet
Salih Kaçmaz isimli bir vatandaşta Büyükşehir Belediyesi’nin Evde Bakım Hizmeti’nden dolayı bir memnuniyet yazısında, “Belediyemizin Evde Bakım Hizmetinden dolayı öncelikle Menderes Türel Başkanımıza ve yetkililere ve ve diş tedavimi uygulayan Diş Hekimi Dilara Hanıma ayrı ayrı teşekkür ederim” sözlerini kullandı.
İrem Demir isimli vatandaş ise daha önce çeşitli nedenlerden dolayı özel kurs merkezlerinden bilgisayar eğitimi alamadığını ancak ASMEK sayesinde sertifikasına kavuştuğunu dile getirerek, “Ailemin güvenle gönderdiği Lara Güzeloba Asmek’te bilgisayar eğitimimi aldım. Bana kurs boyunca her konuda destek veren ve yardımcı olan güler yüzlü Asmek çalışanlarına teşekkür ederim. Hem birşeyler öğrendim hem de yeni arkadaşlar edindim. Çevreme güvenle öneriyorum”
Başvuruların yüzde 99’unu cevaplandıran ABİM, başarılı performansı ile göz doldurdu. Gelen başvuruların büyük kısmını şikayet ve istekler oluştururken, diğer başvurular bilgilendirme, öneri, temenni ve teşekkürlerden oluştu.
