02.07.2005 tarihinde kabul edilen 5392 Sayılı Telsiz Kanununda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun‘un 25 a maddesinin 2. fıkrasında “Elektronik kimlik bilgisi değiştirilmiş cihaz, kart, araç veya gereçlerle, değişiklik yapılması amacına yönelik yazılım, her türlü araç veya gereçlerin ithalatı, üretimi, dağıtımı veya tanıtımı yapılamaz, bulundurulamaz, aracılık edilemez” denilmektedir. Yine 25-a maddesinin 4. paragrafında “Kurum düzenlemelerine aykırı olarak elektronik kimlik bilgisini haiz yeni veya kullanılmış cihazların ticareti yapılamaz” denilmektedir.
Görüldüğü üzere yasal düzenlemeler kaçak ve klonlanmış cep telefonlarına geçit vermemesine rağmen ithalat ve ticaret yapılmaya devam edilmektedir. Bu düzenlemelere karşın piyasada milyonlarca kaçak ve klonlanmış telefon bulunduğu söylenebiliyorsa, kaçak telefonların abonelik işlemlerinin yapılmasına devam edilebiliyor olması karşısında devletin ve tüketicinin zararını hesaplayabilmek mümkün görülmemektedir. İşin bir de tüketicinin hak arama aşamasında devlete yüklenen personel, tebligat vb masrafları da yüklendiği düşünülürse zarar katlanarak artmaktadır. Cep telefonu almadan önce dikkat etmemiz gereken hususlar şöyle sıralayabiliriz:
Öncelikle, satın alacağımız telefonun faturasını, onaylı garanti belgesini, aslına uygun Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunu mutlaka istemeliyiz. Bununla birlikte, satın alacağımız telefonun kaçak olup olmadığını anlayabilmek için, cihazın IMEI numarasının “imei.tk.gov.tr” adresinden sorgulanması ve kayıtlı ibaresinin görülmesi durumunda telefonu satın almalıyız.
Abonelik sözleşmesinin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olması; haksız hükümler içermemesi, en az 12 punto ile koyu siyah harflerle hazırlanmış olması, bir suretinin tarafımıza verilmesi gerektiğine dikkat etmeliyiz.
Bunlara dikkat ederek cep telefonu almamışsanız kaçak cep telefonu almış olduğunuza dair size mesaj gelebilir. Cep telefonumuzun faturası, garanti belgesi olduğu ve GSM şirketleri tarafından abonelik işlemi yapıldığı halde, “kaçak” ya da “klonlanmış” olduğu gerekçesiyle hattınızın görüşmelere kapatılacağı mesajının telefonumuza gelmesi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, telefonun hukuki ayıplı olduğunu gösterir. Bu hukuki ayıp nedeniyle, tüketicinin satıcı ve ithalatçıdan telefonun ayıpsız olan bir yenisi ile değiştirilmesini ya da telefona ödemiş olduğu bedeli isteme hakkı bulunmaktadır.
Böyle bir durumla karşılaşan tüketiciler, telefona ait fatura ve garanti belgesi ile birlikte bir dilekçe tüketici sorunları hakem heyetlerine (miktar itibariyle hakem heyetinin görev sınırının üstünde olması halinde ise tüketici mahkemelerine) başvuruda bulunarak haklarını arayabilirler. Tüketicilerimizin hakem heyetlerine müracaat etmeleri halinde herhangi bir masraflarının bulunmadığını ve yaklaşık 6 ay gibi bir sürede karar verilebileceğini de belirtmek isteriz.
Haklarımızı bilmemiz ve aramamız dileğiyle…