Malum son zamanlarda artan mazot fiyatları, her şeyi olduğu gibi ulaşım hizmetini de ciddi anlamda etkiledi. Kara yolu ile yapılacak seyahatlerde bile fiyat artışları vatandaşları zorlamaya başladı. Tabi fiyat artışıyla beraber, firmaların da marka değeri ön plana çıktı. Firmalar arasında karar verirken, daha düşük yolculuk süresi ve daha uygun fiyat arayışına girildi. Ben de o arayışlar içinde bir firmayla tanıştım; Öz Sivas Turizm (Kızılırmak)
Antalya – Konya yolculuğu için neredeyse diğer firmalara oranla daha uygun bir fiyata Öz Sivas Turizm’den otobüs biletimi aldım. Otobüs hareket saatinebir saat kala otogar için yola koyulmama rağmen aksilik üzerine aksilik yaşadım. Şehir içi trafiğinin en yoğun olduğu iş çıkış saatine denk gelmeme ek,her defasında kırmızı ışığa yakalandım. Derken otobüs saatine 15 dakika kala hala yoldayım ve artık umutlarım suya düşecekti ki, firmayı aramaya karar verdim. Telefona bakan kişi sesimden telaşımı anlamış olacak, otobüsün hareket etmesine 15 dakika kala hemen büyük bir titizlik ve sorumluluk duygusuyla inisiyatif alarak yardımcı olmaya çalıştı.
Öncelikle stresimi yatıştıran bir sesle, “Abim telaşlanma hallederiz, şimdi tam neredesin? Tamam o zaman, bak şöyle yapalım…”, diyerek hemen konuya el attı. Şoförün numarasını bana, benimkini şoföre göndererek iletişime geçmemizi sağladı. Otobüsün otogardan çıkış güzergâhına göre yönlendirme yaptı ve yol üzerinden binişimi sağladı. Benimle beraber birkaç kişi daha alındı. Büyük bir incelikle şoför bey ve muavinler otobüsten aşağıya inerek yolcuları karşıladılar ve şoförümüzhayırlı yolculuklar dileyerek sürücü koltuğuna oturdu.
Bunca trafiğe, bunca telaşa rağmen, bayram zamanı otobüslerde yer kalmayacak kadar doluluk olmasına ve boş kalan yeri aktarma alanında her an satabilecek olmalarına rağmen, yolcusuna sahip çıkarak otobüse yetiştiren Öz Sivas Turizm-Kızılırmak firmasından Selman Yılmaz ağabeyimize bir kez daha teşekkür ediyorum.
İlk defa yolculuk yapma imkânı bulduğum bu firmada yolculuk da oldukça keyifli ve konforlu geçti. Satın alırken vadedilen her şey eksiksiz uygulandı. Araç yepyeni ve tertemizdi. Muavin güler yüzlü ve sürekli yolcu konforunu, güvenliğini destekleyen tavırla hareket etti.
wi-fi, TV ve klimalar sorunsuz çalıştı. Sıcak- soğuk serviste ikramlar büyük bir özenle servis edildi. Yani anlayacağınız o adını sık sık duyduğumuz büyük firmalarda yaşanılan sorunları ve uçuk fiyatları düşününce, yolculuğum esnasında ne kadar da doğru tercih yaptığımı kendi kendime de onayladım. Uygun fiyat ve kaliteli hizmeti yolcuya en zarif haliyle sunan Öz Sivas Turizm çalışanları, markanın değerini nasıl da güzel belirliyorlardı.
Her moladan sonra muavin herkesi tek tek selamlayıp kontrol ederek, aktarmalarda binenlere, inenlere güzel dileklerde bulunarak hizmet veriyordu. Şoförün, ‘herkes tamam mı, her şey yolunda mı’ diyerek yolcularla iletişime geçmesi de biz yolcular için sağlıklı bir güven ihtiva ediyordu.
Diyeceğim o ki, yolculuk önemli. Yolculuk her an her şeye hazırlıklı olunması gereken, sevdiklerimize sağlıkla ve mutlulukla kavuşma beklentisiyle hareket edilen bir eylem. Bu eylemi en güzel şekilde yaşamanı sağlayan da seçtiğin firma ve o firmanın kaliteli hizmet veren muhteşem insanları.
İçten ve samimi bir yaklaşımın marka değerini yücelten hizmet anlayışıyla birleştiği o yerde bulunmak gerçekten mutluluk vericiydi. Katıldığım seferdeki tüm yolcuların memnuniyeti gözlerinden ve rahat tavırlarından belli oluyordu.
Satış aşamasından itibaren, seferi tamamlayan ekip ve o ekibin mutluluğunu sağlayan firma, iyi ki varsınız. Ne mutlu böyle bir firmaya, ne mutlu o firmanın yolcularına…