Son zamanlarda bu tarz sorunları ele alan yazılar yazıyorum. Sebebi açık olsa da yine de özetleyeceğim. Önceki yazılarımda internet, telefon faturaları, hizmet eksiği, kesintiler hakkında yazılar yazdım, bunun nedeni bizzat kendim de bu tarz sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamdır. Onun akabinde birçok vatandaşın bu tarz sıkıntıları yaşıyor olması ve hiçbir çözüme ulaşılmaması da büyük rol oynuyor. Konumuza gelecek olursak, geçtiğimiz günlerde işten eve döndüğümde elektrik dağıtım şirketince elektrik kesileceği konusunda uyarıldım. Teknik bir arıza nedeniyle tahmini 2 saat sürecek bir kesinti olduğunu ifade ettikleri mesajın ardından elektriğin gelmesini bekledim. Daha sonra elektrik geldiğinde 15-20 dakika içerisinde tekrar aynı mesajı attılar. Bu şekilde tam 4 defa bir gün içerisinde kesinti yaşadım.
Sonrasında mesai saatleri içerisinde olmadığı için tabii ki bizzat şirketle iletişim kuramadım fakat 186’yı arayıp sorunumu anlattığımda bir kabloda sorun olduğunu ve onun sürekli tekrar etmesi sonucu kesildiğini ifade ettiler. Hatta bahsettiğim gün içerisinde bir kişinin asansörde kaldığına da şahit oldum.
Burada ne anlatmak istiyorsun? Diyecek olursanız.
Sizlerin de bu tarz sorunlarla illa ki karşılaştığı zamanlar olmuştur. Özellikle kesintilerin sıklığı artınca araştırma gereği duydum ve birçok vatandaş bu konuda rahatsız olduğunu birçok site aracılığıyla dile getirmiş. Çağrı merkezlerinde verilen bilginin yetersizliği, koca bir mahallede giden elektrik, uzun sürede çözülmeyen sorunlar ve en kötüsü olan bunu düzgün yapamadıkları için aynı nedenle birden çok kez kesiliyor olması.
Yeni dönemde elektriğin insanın temel ihtiyaçlarından biri olduğunu biliyoruz. Evden çalışanlar, evde hasta bakanlar, gıda depolamak, asansör kullanımı, sayısız elektronik ürünler gibi örnekler verebiliriz. Üstelik bu gidip gelen elektrik nedeniyle bozulan ve ülkemizde aşırı pahalı olan elektronik cihazlarınız için hak talep etmeniz de çok zor. Anlayacağınız vatandaşları sıkıntıya düşürmek ve mağdur etmekten başka hiçbir şey değil. O gün aradığım çalışanlara da söylediğim gibi bu tarz durumlarda hızlı ve garanti çözümler üretilmesi gerekiyor. Bir kablo için 4-5 kere kesinti yapmak kesinlikle mağdur etmektir. Kimse birileri işini düzgün yapamıyor diye mağdur bırakılmak zorunda değildir. Günün birinde bu tarz basit sorunları büyütmeyen bir düzen içinde olma temennisiyle.
Sağlıcakla kalın.
