Bugün Türkiye’de yaşanan birçok sorun bir yana, internet ve telefon hattı sağlayıcılarını konuşacağım. Çünkü inanılmaz şekilde fahiş fiyatlarda kalitesiz hizmetler vermeye devam ediyorlar. Sosyal medya platformları, şikayet siteleri, tüketici hakları gibi çeşitli yerlerde sık sık şikayet edilen bu sağlayıcıların hiçbir iyileştirme yoluna gitmediği de gözler önündedir. Günümüzde herkesin bir telefonu ve hattı vardır.
Bu hatların içerisine faturalı veya faturasız olarak tanımlanan İnternet, konuşma ve mesaj haklarının doğal olarak fazla ve de hızlı olmasını bekleriz ama maalesef beklentilerimizi karşılamıyor. İnternette araştırdığınızda birçok yerde değişkenlik gösterecek olsa da ‘1 GB’ internet erişim hakkının sağlayıcılara 0,01-0,03 dolar gibi bir maliyeti olduğu yazılıyor. Basit bir matematikle bize ne kadar fahiş fiyat verdiklerini buradan hesaplayabilirsiniz.
Mesela bir telefonda ek 10 GB internet paketi almak istediğiniz zaman kurumdan kuruma değişmekle beraber ortalama 350-400 TL gözden çıkarmanız gerekiyor. Yurt dışında benzer hizmetlerin aylık ‘sınırsız’ versiyonlarının 5 ila 10 Euro/Dolar olduğunu da araştırarak görebiliyoruz. Tekrar başa dönecek olursak evde internet kullanıcısı olduğunuzu var sayalım. Dünyada genel durumu göz önünde bulundurduğumuz zaman ülke olarak en yavaş internet altyapılarından birisini kullanıyoruz. Ama buna rağmen en yüksek ücretleri de biz ödüyoruz. Düzenli iyileştirmeler yerine, düzenli kesintiler, hat çalışmaları, kopmalar gibi birçok etkenle de mücadele ediyoruz.
Enflasyonun artması, elektrik, su, akaryakıt, yeme, içme, giyim, teknoloji vb. sınırsız alanda zaten çok zorlayıcı bir hal almışken. Hiçbir altyapı ve hizmet kalite değişikliğine gitmeden, sürekli olarak aynı standartta fakat farklı fiyatlarda hizmet verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Özel veya kamu sektörü de olsa vatandaşının durumunu göz önünde bulundurmayan ve bu çizgide hareket etmeyen hangi şirket olursa olsun büyük vebale girmektedir.
Birçok sağlayıcının müşteri hizmetlerine bile bağlanamadığımız, alakasız kesintiler ve fiyatlarla karşılaştığımız bu zamanlarda beklentilerimizi yükseltmemiz mümkün bile değil. Bir şeyleri almanın çokça zorlaştığı bu dönemde bir de çağın gerisinde kalıyoruz.
Yazımın başında da belirttiğim gibi birçok vatandaş farklı yollarla bu durumdan şikayetçi ve sayıları da giderek artıyor. Umarım yöneticiler ve ilgililer tarafından bu konuda düzenlemeler ve iyileştirmeler yapılır. İnsanın, ekonomisinin ve hakkının düşünüldüğü bir Türkiye için.
Sağlıcakla kalın.
