Öncelikle herkesin iş tanımındaki görevi yerine getirmek için masasına oturduğunun altını çizeyim. İş veren firma ve kurumların bu kişilerin yaptıkları işi bir yarışa dönüştürdüğünü, prim ve kesin talimatlarla üstlerini yük bindirdiklerini biliyorum. Taahhütlü kullandığınız ev interneti ve telefonlarınız için sizlerle taahhüt bitiş tarihine yakın iletişime geçen bu operatörlerin asli görevi, yeni kampanyalar tanıtarak bizleri şirket bünyesinde müşteri olarak tutmak. Bu söylediklerimde hiçbir problem olmadığını bende biliyorum. Asıl meselemiz bazı kurum ve kuruluşlarda çalışan bu operatörlerin konuşma esnasında reddettiğiniz teklif ve kampanyaları sanki kabul etmişsiniz gibi onaylayıp devam etmesidir. Birçok insanın başına geldiğini düşündüğüm bu olayla ilgili ben de rahatsızım.
Taahhüt süresi sona ermesine yaklaştıkça sürekli olarak arayarak sizi olur olmadık anlarda arayabilirler, bu onların işi tabi ki yapacaklar. Ama bu gibi doğaçlama durumların içerisindeyken iletişimde kopmalar gerçekleşebiliyor ya da kötü niyetli bir operatör sizin yerinize çoktan karar vermiş oluyor. Bu gibi kabul etmemesine rağmen taahhütleri yenilenen veya yeni kampanyaya geçirilen birçok insan da olayın peşine düşmekten çekiniyor. Hakkınızı ve paranızı korumak tamamen sizin elinizde. Yetkililerle görüşerek bu işlemler hızlıca çözülebilir çünkü sizi de uyardıkları gibi her görüşme kayıt altındadır.
Bazen işler yolunda gitmiyor, yetkililere derdimi anlatamadım, ne yapmalıyım? diyorsanız.
Tüketici haklarına başvurarak olayı biraz daha uzatabilir ve hakkınızı savunmaya devam edebilirsiniz.
Bununla mı uğraşacağım? demeyin.
Uğraşacaksınız çünkü bugün hakkınızı koruyup savunmadığınız için herhangi başka bir durumda bunu tekrarlayacaksınız. Ya da bu insanlar bak hiçbir şey olmadı diyerek başka kullanıcılara bu şekilde onayı olmadan yeni tarifeler verecek. Toplumsal olarak ele alırsak her birey en ufak bir pürüzde dahi hakkını korumalı ve kimseye haketmediği paraları kazandırmamalıdır. Vatandaş-Devlet ilişkisinde devletler vatandaştaki en küçük meblağ olan ücretleri dahi tahsil eder, biz ise özel şirketlerden bahsediyoruz. Kısacası kabul etmediğiniz, altında imzanız olmayan, sözlü bir kanıt barındırmayan hiçbir hizmet için kimseye para ödemek zorunda değilsiniz uyanık olun ve hakkınızı arayın.
